E-ticaret kargo yönetimi, e-ticaret siteniz üzerinden satış yaparken karşılaşacağınız en önemli aşamalardan birisidir. Doğru kargo firmasıyla anlaşma yaparak ulaştırma maliyetini düşürmek ve aldığınız siparişleri doğru alıcılara doğru zamanda gönderebilmek, kargo yönetimi kapsamında değerlendirilen konulardır. Aldığınız siparişleri uygun ücretle gönderebilmek ve müşterilerinize zamanında ulaştırabilmek için kargo yönetimini doğru yapmanız çok önemlidir.
Kargo yönetimi; hangi kargo firmasıyla anlaşma yapacağınızdan, anlaşmalarda nelere dikkat etmeniz gerektiğine kadar uzanan kapsamlı bir konudur. Aynı zamanda aldığınız siparişler üzerine müşterilere ürün gönderirken olası bir karışıklık olmasının önlenmesi, ürün gönderim maliyetinin düşürülmesi ve gönderilecek ürünlerin nasıl paketlenmesi gerektiği gibi konular da yine kargo yönetimini kapsayan stratejiler bütünüdür.
Kargo Yönetimi Nasıl Yapılır?
Konu e-ticaret siteleri olduğunda hem satıcı hem de alıcı için kargo sürecini yönetme konusu son derece önemlidir. Bunun için kargo anlaşması yapmadan önce mutlaka detaylı bir araştırma yapmanız gerekir. Bu araştırma esnasında anlaşma yapılması düşünülen kargo firmasının internet sitesi, anlaşma şartları ve sunabilecekleri imkanlar detaylıca incelenmelidir.
E-ticaret yapmak isteyenlerin ve halihazırda bir kargo şirketi ile çalışmayanların anlaşma sağlayabileceği kargo firmalarından bazıları şunlardır;
Online ticaret yapanların hangi kargo firması ile çalışacağını seçerken çok dikkatli olması gerekir. Anlaşma yapacağınız kargo şirketine karar verebilmek için şube yaygınlığı, gönderim seçenekleri (aynı gün teslimat, kapıda ödemeli kargo gibi) ve müşteri hizmetleri gibi unsurlara bakabilirsiniz.
Müşterinizin herhangi bir durum karşısında anlaştığınız kargo firmasıyla yaşayacağı deneyim, sizin markanızı da olumlu ya da olumsuz etkileyecektir. Şubeden teslimat ve iade gibi süreçler için kargo firmasının ulaşılabilir ve çözüm odaklı olması oldukça önemlidir. Bu nedenle mutlaka müşterilerinize güvenilir hizmet sağlayacak bir kargo firmasını tercih etmelisiniz.
E-ticarette Kargo Süreçlerini Yönetmek için İpuçları
E-ticaret sitelerinde satış yapmak isteyenler için kargo süreçlerini yönetmek, oldukça önemli bir konudur. E-ticaretin son aşamasını, kargo ve sevkiyat süreci oluşturur. Ürünlerinizin müşterilere teslim edilmesinin sağlandığı bu süreci iyi yönetmeniz, sanal mağazanız için başarıyı beraberinde getirecektir.
1.Kargo Firmaları ile Anlaşma
E-ticaret firmaları için kargo firmaları ile anlaşmalar yapmak, ilk ve en önemli adımdır. Kargo firmaları ile gerçekleştireceğiniz anlaşmalar sayesinde hem işletmeniz hem de potansiyel müşterileriniz, özellikle maddi açıdan karlı çıkar.
2.Paketlemeye Özen Göstermek
İnternetten e ticaret yapmak isteyenler için önemli kargo yönetimi ipuçlarından bir diğeri, paketlemeye göstereceğiniz özendir. İlk temasın gerçekleştiği ve müşterilerin işletmenize olan bakış açısının oluştuğu kargo teslimatında, ürünleri nasıl paketlediğiniz çok önemlidir.
3.Kargo Ürünlerinin Büyüklüğü ve Ağırlığı
E-ticaret satış siteleri için kargolama sürecinde ürünlerin ağırlığı ve büyüklüğü çok önemlidir. Bilindiği üzere kargo gönderimlerinde ürünlerin büyüklüğü ve ağırlıklarına göre bir fiyat belirlenir. Bu fiyatlar, size ve müşterilerinize maddi anlamda zarar verebilir. Bu yüzden kargo firmasıyla anlaşma yaptığınızda, kargoların büyüklüğü ve ağırlığını da anlaşmalarınızda düzenlemeyi ihmal etmemelisiniz.
4.Kargo Teslimatı Hakkında Bilgilendirmeler
E-ticarette kargo yönetme ipuçlarından bir diğeri de kargo teslimatı hakkında müşterilerinize yapacağınız bilgilendirmeler olacaktır. Müşteriler, sipariş vermenin ardından düzenli olarak ürünlerinin kargo takibini yaparlar. Shopside kargo entegrasyonunu kullanarak, müşterilerinizin kargo takiplerini yapmalarını kolaylaştırabilirsiniz.
