E-ticaret sitesi üzerinden ürün satın almış olan müşterilerin, ürünü teslim aldıktan sonraki 15 gün içinde iade etme hakları vardır. Bu nedenle de firmaların iade sürecinin yönetimi konusunda gerekli önlemleri alması çok önemlidir. Aynı zamanda ürün iadelerinin önüne geçmek için yapabileceğiniz bazı çalışmalar da bulunur. Tüm bu çalışmaları bir araya getirerek eş zamanlı olarak uygulamak, hem iadeleri en iyi şekilde yönetmenize hem de iade ürün oranlarınızı minimuma indirmenize yardımcı olacaktır.

İade Yönetimi Yaparken Dikkat Etmeniz Gerekenler

E-Ticaret ürün iade yönetimi politikanızı belirlerken son derece hassas ve dikkatli olmanız gerekir. Aşağıdaki adımları uygulayarak, iade sürecini en profesyonel şekilde yönetebilirsiniz:

1.İade Şartlarınızı Net Bir Şekilde Belirtin

Online ticaret sitelerinde en çok dikkat edilmesi gereken noktalardan ilki, iade şartlarının web sitesi üzerinde açık ve net bir şekilde belirtilmesidir. Müşterilerinize mutlaka hangi şartlarda iade gerçekleştirebileceğini belirtmelisiniz. Böylece yaşanabilecek kafa karışıklıklarının önüne geçebilir ve iadesi kabul olmayan koşulları en baştan belirtmiş olursunuz.

2.İade Ücretleriniz Hakkında Bilgi Verin

Ürün iadelerinde kargo ücretlerinin miktarı konusunda da alıcıları mutlaka bilgilendirmelisiniz. Eğer iade ücretleri firmanız tarafından karşılıyorsa, bunu tüketicilere açıkça belirtmeniz gerekiyor. Kargo gönderimi esnasında tüketicilerin iade kargo ücreti konusunda bilgi sahibi olmaları çok önemlidir.

3.İade Politikalarınızın Görünürlüğünden Emin Olun

E ticaret ürünleri iadesinde ziyaretçilerinizin iade politikalarınıza kolaylıkla ulaşabilmesi çok önemlidir. Bu nedenle web siteniz üzerinde her zaman görünen ve kolay ulaşılabilen bir yerde bu politikaya yer vermelisiniz. Bu koşullar çoğunlukla e-ticaret sitelerinde “Footer” adı verilen sitenin en alt kısmında yer alır. Bu bölüm her sayfa üzerinden görülebildiği için, ziyaretçilerin bu sayfaya her zaman ulaşabilmesini sağlar.

4.Paketleme Ve Gönderim Şartları Hakkında Bilgilendirin

E ticaret sitelerinde satış yapmak isteyenler için bir diğer önemli konu ise, tüketicilere ürün iadesi yaparken paketlemeyi nasıl yapmaları gerektiğini anlatmanız olacaktır. Bu nedenle mutlaka iade koşullarınızda bu detayları da belirtmelisiniz. Böylece alıcılar kargo gönderimlerini doğru bir şekilde yapabilirler. Ayrıca iade adreslerinizi, hangi kargo firmalarıyla iade yapılabileceğini de açıkça belirtmeyi unutmamalısınız.

5.İade Öncesinde Sizinle İletişime Geçilmesini İsteyin

E ticaret ile para kazanmak aynı zamanda iade sürecini de en iyi şekilde yönetmeyi gerektirir. Ürün iadeleri öncesinde alıcıların sizinle iletişime geçmeleri gerektiğini belirtmeniz de en önemli noktalardan biridir. Çünkü iade öncesinde bu iletişimi sağlamak, sorunu daha iyi anlamanızı sağlamanın yanı sıra; tüketicinin ürünle ilgili yaşadığı sorunları çözerek iade sürecinin önüne geçmenize de yardımcı olabilir. Bu nedenle iade şartlarınızda tüketicilere iletişim bilgilerinizi sunmalı, onların sizinle iletişim kurmalarını sağlamalısınız.

Ürün satışları için müşterilere bildirilen kargo fiyatı, ürünün satış oranı üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Müşteriler ürünleri satın alırken kargo fiyatlarını da hesaba katar. Kargo fiyatını minimuma düşürmek için yapılan e ticaret kargo anlaşması, işletmenin adresine yakın olan şubeden gönderilecek paket ve boyut bilgilerine göre belirlenir.

Neden Kargo Anlaşması Yapmalısınız?

E-ticaret sitesi üzerinden düzenli olarak satış yapıyor ve ürünlerin kargolanarak müşteriye ulaştırılması sürecini minimum maliyet ile geçirmek istiyorsanız; bu kargo anlaşması yapma vaktinizin geldiği anlamına gelir. E-ticaret kargo anlaşması yaptığınızda ürün başına maliyetiniz düşer. Bunun yansımasını ise aylık cirolarınızda çok rahat bir şekilde görebilirsiniz.

Türkiye’deki kargo şirketlerinde, kargo gönderimi konusunda bazı şartlar bulunur. Eğer şirket değilseniz veya firmayla herhangi bir anlaşmanız yoksa kargolar standart ücretlendirmeler üzerinden gönderilir. Siz günde 50 sipariş bile alsanız da eğer arada bir anlaşma yoksa, şubeler sizi normal bir müşteri olarak kabul eder. Bu nedenle anlaşmalar, şirket iş birlikleri veya sanal pos entegrasyonları ile yapılmalıdır. Dolayısıyla yalnızca o firma ile çalışacağınız için firma size özel gönderim maliyetleri ortaya çıkartacaktır.

E-ticaret için kargo anlaşması yapılması, satılan ürünlerin gönderim sürecinde mümkün olduğunca az maliyet ile müşteriye ulaştırılmasını sağlar. Tüm bunlara ek olarak kargo anlaşması yaptığınızda  müşterilerinize çeşitli kampanyalar da sunabilirsiniz. Hepimizin bildiği “ücretsiz kargo” kampanyası, müşteriler üzerinde çok büyük etkiye sahiptir.

Anlaşma Yapabileceğiniz Kargo Firmaları Hangileri?

Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon ya da Gittigidiyor gibi büyük online pazaryerlerinde, kargo sözleşmesi yapma imkanı sağlanır. Tüm bu online pazaryeri platformlarının kendi anlaşmalı oldukları kargo firmaları bulunur. Böylece kendi platformlarındaki sanal mağaza sahiplerinin öncelikli olarak uygun şartlardan faydalanmalarını sağlarlar. Neredeyse tüm kargo sözleşmelerinde 14 gün içinde şartsız koşulsuz iade opsiyonu da mevcuttur. Kargo sözleşmesi içinde bu tarz detaylara mutlaka yer verilir.

Hepsiburada pazaryeri platformunda genellikle  75 TL ve üzeri alışverişlerde müşteri kargo ücreti ödemez. Bu tip sipariş kotaları, her pazaryerinde değişkenlik gösterebilir. Online pazaryerlerinde en çok tercih edilen en popüler kargo şirketleri; Yurtiçi Kargo, PTT Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo, Aras Kargo ve UPS şeklinde sıralanabilir. Tüm pazaryeri ve bireysel anlaşmalı olduğunuz kargo firmaları ile entegrasyonu olan Shopside sayesinde anında kargo fişi oluşturulabilirsiniz. Shopside’da bulunan kargo desi hesaplaması ile kargo gönderilerinizin fiyatı hakkında kolayca bilgi sahibi olabilirsiniz.

Kargo Anlaşması Nasıl Yapılır?

E-ticaret kargo anlaşmaları için ilk olarak kargo şirketlerinin anlaşma şartları dikkatlice incelenmelidir. Gönderiler için anlaşma yapılacak olan kargo firmasına karar verildikten sonra ise firmaya yakın olan kargo şubesine gidilerek anlaşma için görüşülmelidir. Gönderilerin adet ve paket boyutlarına göre bir kargo maliyeti belirlenir. Şube müdürü ile 6 aylık ya da 1 yıllık sözleşme yapılır ve imzalanır. Aynı kargo şirketi ile birlikte çalışmaya devam etmek isteyen firmalar, sözleşmeleri bittikten sonra yenileyebilirler.

Kargo yönetimi; hangi kargo firmasıyla anlaşma yapacağınızdan, anlaşmalarda nelere dikkat etmeniz gerektiğine kadar uzanan kapsamlı bir konudur. Aynı zamanda aldığınız siparişler üzerine müşterilere ürün gönderirken olası bir karışıklık olmasının önlenmesi, ürün gönderim maliyetinin düşürülmesi ve gönderilecek ürünlerin nasıl paketlenmesi gerektiği gibi konular da yine kargo yönetimini kapsayan stratejiler bütünüdür.

Kargo Yönetimi Nasıl Yapılır?

Konu e-ticaret siteleri olduğunda hem satıcı hem de alıcı için kargo sürecini yönetme konusu son derece önemlidir. Bunun için kargo anlaşması yapmadan önce mutlaka detaylı bir araştırma yapmanız gerekir. Bu araştırma esnasında anlaşma yapılması düşünülen kargo firmasının internet sitesi, anlaşma şartları ve sunabilecekleri imkanlar detaylıca incelenmelidir.

E-ticaret yapmak isteyenlerin ve halihazırda bir kargo şirketi ile çalışmayanların anlaşma sağlayabileceği kargo firmalarından bazıları şunlardır;

• Aras Kargo
• Yurtiçi Kargo
• MNG
• UPS

Online ticaret yapanların hangi kargo firması ile çalışacağını seçerken çok dikkatli olması gerekir. Anlaşma yapacağınız kargo şirketine karar verebilmek için şube yaygınlığı, gönderim seçenekleri (aynı gün teslimat, kapıda ödemeli kargo gibi) ve müşteri hizmetleri gibi unsurlara bakabilirsiniz.

Müşterinizin herhangi bir durum karşısında anlaştığınız kargo firmasıyla yaşayacağı deneyim, sizin markanızı da olumlu ya da olumsuz etkileyecektir. Şubeden teslimat ve iade gibi süreçler için kargo firmasının ulaşılabilir ve çözüm odaklı olması oldukça önemlidir. Bu nedenle mutlaka müşterilerinize güvenilir hizmet sağlayacak bir kargo firmasını tercih etmelisiniz.

E-ticarette Kargo Süreçlerini Yönetmek için İpuçları

E-ticaret sitelerinde satış yapmak isteyenler için kargo süreçlerini yönetmek, oldukça önemli bir konudur. E-ticaretin son aşamasını, kargo ve sevkiyat süreci oluşturur. Ürünlerinizin müşterilere teslim edilmesinin sağlandığı bu süreci iyi yönetmeniz, sanal mağazanız için başarıyı beraberinde getirecektir.

1.Kargo Firmaları ile Anlaşma

E-ticaret firmaları için kargo firmaları ile anlaşmalar yapmak, ilk ve en önemli adımdır. Kargo firmaları ile gerçekleştireceğiniz anlaşmalar sayesinde hem işletmeniz hem de potansiyel müşterileriniz, özellikle maddi açıdan karlı çıkar.

2.Paketlemeye Özen Göstermek

İnternetten e ticaret yapmak isteyenler için önemli kargo yönetimi ipuçlarından bir diğeri, paketlemeye göstereceğiniz özendir. İlk temasın gerçekleştiği ve müşterilerin işletmenize olan bakış açısının oluştuğu kargo teslimatında, ürünleri nasıl paketlediğiniz çok önemlidir.

3.Kargo Ürünlerinin Büyüklüğü ve Ağırlığı

E-ticaret satış siteleri için kargolama sürecinde ürünlerin ağırlığı ve büyüklüğü çok önemlidir. Bilindiği üzere kargo gönderimlerinde ürünlerin büyüklüğü ve ağırlıklarına göre bir fiyat belirlenir. Bu fiyatlar, size ve müşterilerinize maddi anlamda zarar verebilir. Bu yüzden kargo firmasıyla anlaşma yaptığınızda, kargoların büyüklüğü ve ağırlığını da anlaşmalarınızda düzenlemeyi ihmal etmemelisiniz.

4.Kargo Teslimatı Hakkında Bilgilendirmeler

E-ticarette kargo yönetme ipuçlarından bir diğeri de kargo teslimatı hakkında müşterilerinize yapacağınız bilgilendirmeler olacaktır. Müşteriler, sipariş vermenin ardından düzenli olarak ürünlerinin kargo takibini yaparlar. Shopside kargo entegrasyonunu kullanarak, müşterilerinizin kargo takiplerini yapmalarını kolaylaştırabilirsiniz.

WooCommerce entegrasyonu, WooCommerce ve pazaryerlerindeki satışlarınızı tek bir panel üzerinden yönetmenizi sağlayan bir e-ticaret yazılımıdır. Hem kendi e-ticaret sitenizde hem de pazaryerlerinde satış yapıyorsanız, tüm satışlarınızı her panelden ayrı ayrı yönetmek zorunda kalırsınız. Bu durum, çok fazla emek ve zaman harcamanıza neden olur. Shopside WooCommerce entegrasyonu ile birlikte kolayca sepete ekleme ve çıkartma, sisteme yeni ürün girme, fiyat değiştirme, siparişleri görme ve yönetme gibi pek çok özelliğe sahip olabilirsiniz.

Satışları artırmak ve işinizi büyütmek için WooCommerce’i Shopside’a bağlayın. Shopside sayesinde parmağınızı bile kıpırdatmadan otomatik olarak e-ticaret süreçlerinizi kolaylıkla yönetmek çok kolay.

WooCommerce İçin Önemli Entegrasyonlar

WooCommerce entegrasyonu, e-ticaret sürecindeki ürün, stok, sipariş, kargo yönetimi gibi süreçleri kolaylaştırır ve hızlandırır. Ayrıca WooCommerce için sanal pos, muhasebe ve kargo entegrasyonları yaparak, e-ticaretin büyük zaman ve emek gerektiren süreçlerini en kolay şekilde yönetebilirsiniz.

1.Sanal Pos

Adını sıkça duymaya alışkın olduğumuz POS (point of sale/ödeme noktası), mağaza alışverişlerinde kredi kartı ile ödeme yaparken sıkça kullandığımız bir yöntemdir. POS cihazlarının internet üzerinden ya da online kullanılan hizmetlerine, POS-VPOS (virtual point of sale) veya kısaca sanal pos adı verilir.

Woocommerce sanal pos entegrasyonu, mağazada kredi kartınızı cihaza okuttuğunuzda ödeme işleminin gerçekleşmesine benzer şekilde gerçekleşir. İnternet üzerinden girilen bilgilerle, aldığı ürün ve hizmetin bedeli olan para alıcının banka hesabından satıcının banka hesabına geçirilir.

2.Muhasebe Entegrasyonu

Etkili bir gelir-gider yönetimi, online satış yapan her işletmenin geleceği için hayati öneme sahiptir. Bunun yanı sıra nakit akışı ile karlılık seviyesinin günlük etkin takibi de işletmenin karar alma mekanizmasının düzgün işleyebilmesi için oldukça önemlidir. Bu konuların takip edilebilmesini daha kolay ve hatasız şekilde yapmak için muhasebe entegrasyonunu kullanabilirsiniz. Shopside-Paraşüt muhasebe entegrasyonu, bunun için ideal bir yazılımdır.

3.     Kargo Entegrasyonu

Her geçen yıl hızla artan e-ticaret işlem hacmi, online satış yapan firmaların e-ticaret işlemlerinde fazla zaman kaybetmelerine neden oluyor. Zamanını verimli kullanmak isteyen ve işlemlerdeki hata riskini en aza indirmeye çalışan pek çok e-ticaret firması, entegrasyon çözümlerini kullanıyor.

Kargo süreçleri, online satış yapan e-ticaret sitelerinin en önemli ve zor operasyonlarından biridir.  İşletmenizin dışında yürütülen bu süreçte müşterileri bilgilendirmek ve ürünleri sağlam şekilde onlara ulaştırmak gerekir. Shopside kargo entegrasyonu, yaygın hizmet veren kargo firmalarının sistemleri ile tam entegre şekilde çalışarak, tek bir panel üzerinden işlem yapmanızı sağlar. Bu sayede kargo sürecini hatasız ve kolay bir şekilde yönetmenize yardımcı olur.

WooCommerce alt yapısını kullanarak e-ticaret sitenizi kurdunuz ancak; stok takibi, muhasebe ve kargo süreçlerini nasıl yöneteceğinizi dert ediyorsanız, endişelenmenize hiç gerek yok. Shopside entegrasyonu sayesinde ürün, sipariş, stok ve kargo yönetimi gibi tüm e-ticaret süreçlerinizi tek panel üzerinden kolayca yönetebilirsiniz.

Shopside Woocommerce Entegrasyonu Avantajları

Çok kanallı e-ticaretin yeni yüzüyle tanışın. Shopside ile ürünlerinizi satış yaptığınız her kanalda kolayca listeleyin, sipariş ve kargo süreçlerinizi yönetin, otomatik e-fatura kesin ve stoklarınızı gerçek zamanlı yönetin. Pazaryerlerine ürün ekleme, varyant yönetimi, stok yönetimi ve e-fatura süreçlerinin sizi yavaşlatmasına izin vermiyoruz!

Shopside ile daha çok ürün satışı ve hızlı bir e-ticaret sürecine sahip olmak hiç zor değil!  Shopside’ı kullanarak; yeni ürününüzü aynı anda tüm pazaryerlerine aktarabilirsiniz. Size angarya olarak gelen ürün ismi ve açıklaması ekleme, fotoğraf yükleme gibi işlemleri sadece bir kere yapmanız yeterli olacaktır.

Woocommerce Entegrasyonu Nasıl Kullanılır?

Shopside’ın Woocommerce entegrasyonu ile Woocommerce mağazanızı hemen Shopside’a bağlayın. Tüm e-ticaret işlemlerinizi hızla gerçekleştirin. Otomatik e-fatura gönderin, ürünlerinizi kolaylıkla satışa açın, kargo fişi çıkartın ve stoklarınızı yönetin. Shopside’ın üstün yazılım altyapısı dünyanın en gelişmiş e-ticaret eklentilerinden birisi olan Woocommerce ile sorunsuz çalışır. Kurulum esnasında hiçbir kod bilgisine ihtiyaç duymadan sadece tek tıkla Woocommerce ile Shopside2ı birbirine bağlayabilirsiniz.

Siparişi dikkatli bir şekilde oluşturmak ve tamamlamak, online ticaret dünyasında çok önemlidir. Bu yüzden sürecin daha kolay ve etkili bir şekilde işlemesi için sistematik bir entegrasyon hizmeti almanız gerekebilir. Shopside kargo entegrasyonu ile bu süreci otomatik bir hale dönüştürebilirsiniz. E-ticaret için kargo entegrasyonu ile siparişlerden kargo bilgilerinin çekilmesi, barkod ve kargo fişinin oluşturulması, siparişin kargoya hazır hale getirilmesi gibi işlemleri otomatik olarak gerçekleştirebilirsiniz.

E-Ticaret Kargo Entegrasyonu Neden Tercih Edilmelidir?

E-ticaret siteleri için kargo entegrasyonu ile zamandan ve maliyetten tasarruf ederek, siparişleri daha kolay ve hızlı bir şekilde gönderebilirsiniz. Kargo entegrasyonu sayesinde e-ticaret sitenizdeki gönderilerden kaynaklı hataları en aza indirgeyebilir, bu sayede müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

Shopside kargo entegrasyonunu kullanarak;

• Siparişlerin gönderi bilgileri ile kargo barkodunun otomatik oluşmasını sağlayabilir, işlemlerinizi kolaylaştırabilirsiniz.
• Siparişlerinize ait kargo fişleri ile e-fatura dokümanlarını bir arada yazdırabilir ve PDF olarak indirebilirsiniz.
• E-ticaret ile para kazanma sürecinde kargo fişi çıktısı alarak ürün paketleme süresini hızlandırabilirsiniz.
• Kargo takip numarasını siparişlere manuel olarak eklemekten kurtulabilirsiniz.
• Müşterilerinize kargo takiplerini tek panelden yapma imkanı sağlayabilirsiniz.
• Zamandan ve maliyetten tasarruf edebilirsiniz.
• Daha yüksek bir müşteri memnuniyetine sahip olabilirsiniz.

E-Ticaret için Kargo Entegrasyonu Hangi Aşamaları İçerir?

Aşağıda bulunan adımlar ile kargo entegrasyonu sürecinizin nasıl ilerleyeceğine göz atabilirsiniz. Nakliye süreci de entegrasyon ile otomatik kodlar vasıtasıyla gerçekleşecektir.

• Kargo entegrasyonu aracılığıyla e-ticaret mağazanıza gelen siparişler çekilir.
• E-ticaret sitesi üzerinden çekilen siparişlerden, kargoya ait bilgiler alınır.
• Alınan bu bilgiler, kargo firmasına iletilir.
• Daha sonra kargo barkodu oluşturulur.
• Mağazanızın entegrasyon panelinde bulunan sipariş listesinde bu kargo kodu görüntülenir.
• Barkodlu kargo fişinin çıktısı alındıktan sonra gönderi paketine yerleştirilmesi ve gönderime hazır hale getirilmesi sağlanır.
• Anlaşma yapmış olduğunuz kargo firması paketi teslim aldıktan sonra barkodu okutur ve tanımlı bir kargo takip kodu oluşturur.
• Eğer kargo entegrasyon ayarlarında “E-Posta Gönderin” özelliği işaretli ise siparişe ait kargo takip kodu, paketin teslim edileceği müşterinin e-posta adresine gönderilir.

Kargo Entegrasyonu Yaparak Elde Edeceğiniz Avantajlar

Shopside kargo entegrasyonu yaparak, kargolama sürecinde pek çok avantaj elde edebilirsiniz.

1.Ticarette Hız Kazanmak!

Shopside kargo entegrasyonunun sağladığı otomasyonla, mağazanıza düşen siparişlerinizin kargoya verilme sürecini hızlandırabilir, kargo işlemlerini saniyeler içinde halledebilirsiniz.

2.Kolaylık!

Kargo entegrasyonu uygulamasının temel amacı, kargo barkodu oluşturmak ve kargo fişi çıktısı alma ile paketleme süreçlerindeki işlemleri çok kolay bir hale getirmektir. Bu sayede daha az efor sarf ederek, işinizi büyütme imkanı elde edebilirsiniz.

3.Tasarruf!

Kargo entegrasyonu sayesinde otomatik ilerleyen süreç sayesinde hem ekonomik açıdan hem de zamandan tasarruf sağlayabilirsiniz.

E-Ticaret Kargo Entegrasyonu Neden Önemlidir?

E-ticaret kargo entegrasyonu ile ilgili kesinlikle bilinmesi gereken en önemli detay, siparişlerin gönderi bilgileriyle beraber kargo barkodunun otomatik oluşturulmasını sağlayan ve bu sayede iş yükünüzü azaltıp operasyonel kargo süreçlerini çok daha kolay hale getiren bir tür işlem olduğudur.

Bunun yanı sıra kargo entegrasyonu ile birlikte, alınan siparişlere ait kargo fişleri alınabilir. Tüm bunlar siparişi müşterilerinize ulaştırma noktasında zaman kaybetmenizi önler ve daha hızlı bir e-ticaret sipariş süreci yaratmanızı sağlar.

Tüm Kargo Süreçlerinizi Kolayca Yönetin

Shopside ile Aras Kargo, MNG Kargo, Yurtiçi Kargo ve UPS Kargo entegrasyonu ile kargo süreçlerinin karmaşasından kurtulun ve çok kanallı e-ticaretin yeni yüzüyle tanışın. Shopside ile ürünlerinizi satış yaptığınız her kanalda kolayca listeleyin, sipariş ve kargo süreçlerinizi yönetin, otomatik e-fatura kesin ve stoklarınızı gerçek zamanlı yönetin. Pazaryerlerine ürün ekleme, varyant yönetimi, stok yönetimi ve e-fatura süreçlerinin sizi yavaşlatmasına izin vermiyoruz!

Shopside ile daha çok ürün satışı ve hızlı bir e-ticaret sürecine sahip olmak hiç zor değil!  Shopside’ı kullanarak; yeni ürününüzü aynı anda tüm pazaryerlerine aktarabilirsiniz. Size angarya olarak gelen ürün ismi ve açıklaması ekleme, fotoğraf yükleme gibi işlemleri sadece bir kere yapmanız yeterli olacaktır.