E-ticaret Ürün Yönetimi Nedir?

Ürün yönetimi: ürünün geliştirilmesi, piyasaya sürülmesi, ürünün tüm pazarlama ve müşteri gereksinimlerinin karşılanması sürecidir. Verimli ürün yönetimi, geleneksel perakende dünyasında her zaman başarılı olmuştur ancak şimdi gelişen e-ticaret pazar alanında da hayati bir öneme sahiptir.

Ürün yönetimi, bir ürün vizyonu oluşturmayı ve ürünü pazarlamak için stratejik bir plan oluşturmayı içerir. Bu planı başarılı bir şekilde takip etmek, işletmedeki diğer ekiplerle paylaşılan bir sorumluluktur. Bu sorumluluk olağanüstü özen ve çabagerektirir. İşte e-ticaret sitenizdeki ürünleri yönetirken göz önünde bulundurabileceğiniz stratejilerden bazıları.

E-ticaret Ürün Yönetim Stratejileri

1.Müşteterilerinizi Tanıyın

Günümüz tüketicileri farklı bir insan sınıfıdır. Şaka yapmıyoruz! Teknolojinin gücü ve her şey bir tık uzaklarındayken, durdurulamazlar. E-ticaret perakendecileri ise bu sınıfın ihtiyaçlarını karşılayamazlarsa başarısız olmaya mahkumdurlar. Eski ticaretin aksine, müşteriler beklentilerini karşılamanız için sizi beklemeyeceklerdir. İnternet hızlı, kullanıcıları da öyle… Müşterileriniz üzerinde uygun araştırmalar yapın ve çevrimiçi davranışlarını inceleyin. Ne istiyorlar, ürünleri nasıl arıyorlar, e-ticarette neleri sevmiyorlar, vb. Tüm bu faktörler harika bir ürün vizyonu planlamanıza ve yaratmanıza yardımcı olacaktır.

2.Ürün/Pazar Araştırması Yapın

Her şeyi satabilirsiniz ancak her şey kar getirmeyecektir. Akıllı bir işletme sahibi, piyasada neyin eksik olduğunu, mevcut trendlerin neler olduğunu ve insanların ne talep ettiğini bilmelidir. Ürün araştırması ve müşteri araştırması birbiriyle ilişkilidir.Pazar araştırması ise sadece ne sattığınızla ilgili değildir. Aynı zamanda ürünün kalitesi, onu nasıl pazarlamak istediğiniz ve paydaşlarla müzakere, paketleme, sipariş, ödeme, teslimat, iadeler, geri ödemeler vb. gibi diğer nüanslarla da ilgilidir. Karlı bir iş için pazarlama stratejinizi bu faktörler etrafında geliştirmelisiniz.

3.SEO Taktikleri Kullanın

Her web sitesi iyi bir trafik gerektirir. E-ticarette de bu durum çok önemlidir. Web sayfasının görünürlüğü ne kadar fazlaysa, o kadar fazla trafik alacaktır.  Halihazırda bir çevrimiçi mağazanız varsa SEO terimini duymuş olmalısınız. Duymadıysanız belkide SEO’nun e-ticaret ortamındaki avantajlarını öğrenmenin zamanınız gelmiştir. SEO, ücretsiz ve organik arama sonuçlarından web sitesi trafiği kazanma sürecidir.İyi bir Seo uygulamak istiyorsanız siteniz, ürünle ilgili tüm müşteri sorularını yanıtlamalı, dikkat çekici görseller (uygun alt metinlerle) ve videolar eklemeli ve iyi bir sıralama için genellikle müşteri aramalarında görülen anahtar kelimeleri içermelidir.

4.Karşılaştırmalı Analiz Yapın

Tüketiciler piyasada en iyi olanı isterler. İnternet, istedikleri ürünü birden fazla yerde aramalarını, karşılaştırmalarını ve en iyisine kadar daraltmalarını kolaylaştırırkenmarkalı ürünler bile başkalarıyla iyi bir şekilde karşılaştırılmadığında başarısız olur!Karşılaştırmalı analiz, ürününüzü yönetirken benimsemeniz gereken bir stratejidir. Müşterilerin birden fazla site arasında gezinmesini sağlamak yerine, sizin sitenizde kalmalarını sağlayın ve onlara, ürününüzün pazardaki diğerlerine göre nasıl iyi performans gösterdiğini gösterin. Ürün sayfasında bu tür karşılaştırmalar yapmaktan çekinmeyin.

5.Detaylı Ürün Bilgisi Verin

Ürün sayfası, müşterilerinizin zamanlarını en çok geçireceği yerdir. Bu sayfanın, müşterileri para harcamaya ikna etmesi gerekir. Web sitenizde ürününüz için çok fazla içeriği olmayan sıkıcı bir açıklama sunarsanız, müşterilerinizin diğer platformlara geçmelerini engelleyemezsiniz. Bu nedenle, müşterilerin ilgisini korumak ve başarılı bir ödeme almak için ürün bilgisinin mükemmel olması gerekir. Ürün bilgisi; uygun müşteri araştırması, pazar analizi, iç ve dış iletişim, akıllı SEO taktikleri ve derinlemesine karşılaştırmalı çalışmanın birleşimi olmalıdır. Tüm bunlar, müşterileri çekecek çekici bir ürün içeriği oluşturacaktır.

6.Eposta Gönderin

Ürünleri çevrimiçi mağazanızda tanıtmanın en iyi yollarından biri, müşterilerinize bu konuda e-posta göndermektir. E-postaların çevrimiçi pazarda müşteriye ulaşmanın en kolay yollarından biri olduğu çoğu işletme sahibi tarafından bilinmektedir. Ürünler için iyi görseller, dikkat çekici konu başlıkları ve ilgi çekici içerikler oluşturmak müşterilerinizin dikkatini çekecektir. Yine de unutmamanız gereken çok önemli bir detay var. Spam göndermeyin! Ölçülü olarak promosyon e-postaları ve haber bültenleri göndermeye özen gösterin. Müşterilerin sizi spam klasörüne sürüklemesini istemezsiniz.

7.Sosyal Medyada Var Olun

Son yıllarda ürünlerini tanıtmak için sosyal medya platformlarını kullanan işletmelerin sayısında da inanılmaz bir büyüme var. İnsanların FaceBook, Instagram, YouTube ve Twitter gibi sosyal medya platformlarında giderek daha fazla zaman harcadıklarını göz önünde bulundurursak bu durum pek de şaşırtıcı gelmiyor. Aslına bakarsak sosyal medya platformları, hedeflenen müşterilerinize ulaşmanın harika bir yolunu oluşturmaktadır. İnsanlar, alışveriş gereksinimleri ve ilgi alanları da dahil olmak üzere pek çok şey hakkında paylaşımda bulunurken ürünlerinizi onlara tanıtabilir ve daha iyi kararlar vermelerine yardımcı olabilirsiniz.

8.Müşteri Servisinize Önem Verin

Müşteri odaklı hiçbir işletme, müşterilerine kusursuz hizmet sunmadan yapamazçünkü bugünün müşterileri yüksek fikirli ve hizmet etkileşimine değer veriyor. 24/7 internet bağlantısı onların son derece aktif olmalarını sağlamaktadır sağlarken aktif müşteriler ise işletmelerden hızlı yanıtlar beklerler. Ayrıca iyi ya da kötü, hizmetiniz hakkında herhangi bir fikri paylaşmaktan çekinmezler. Bu nedenle e-ticaret hizmetleri, ürünleriyle ilgili müşteri sorularına yanıt vermek için hızlı olmalıdır. Ayrıca müşterilerinizle ilgilenen temsilcileriniz, onlara rehberlik edecek kadar iyi eğitimli ve ürünler hakkında bilgili olmalıdır.

9.Doğru Platformu Bulun

Çevrimiçi mağazanız için sıfırdan bir web sitesi oluşturmak iyi bir fikir olabilir ancak, her işletme sahibi profesyonel geliştirici veya web tasarımcısı değildir ve site tasarlamak için birini kiralamak istemez. Eğer siz de onlardan biriyseniz, endişelenmeyin! İstediğiniz her zaman bir e-ticaret platformu sağlayıcısından yardım alabilirsiniz. Etrafta birçok e-ticaret platformu var fakat siz iş gereksinimlerinize uyan en doğru platformu seçmek istiyorsanız size önerimiz kesinlikle Shopside. E-ticaretin sarılmaz bir yapı taşı olmak isteyen her işletmeye ürün yönetimi açısından bu adıma çok önem vermeleri gerektiğini ısrarla belirtiyoruz.

10.Zaman Yönetimine Dikkat Edin

E-ticarette zaman yönetiminin ürün yönetimi ile çok ilgisi vardır. Bir çevrimiçi mağazada, ürünü istediğiniz zaman satışa koyamazsınız. Lansman için en iyi zamanı analiz etmeniz ve rekabette bir adım önde olmanız gerekmektedir. Dijital ortam da büyük ölçüde gerçek zamanlı güncellemelere bağlıdır. Bir e-ticaret işletmesinin karşılaşabileceği en yıkıcı veya utanç verici sorunlardan biri, ürünün “stokta kalmamış” olmasıdır. Bu durum, müşterilerinizin mağazanıza anında ilgi kaybıyaşamasına ve rakiplerinizin bu durumu kazanca çevirmesine fırsat sağlar. Bu nedenle, e-ticarette gerçek zamanlı güncellemeler çok önemlidir.

Trendyol Üzerinden Stoksuz E-Ticaret Yapmanın Faydaları Nelerdir?

Trendyol, Türkiye’de kullanıcıların en sık tercih ettiği alışveriş platformu olduğundan dolayı satış yapmak için bu platformunu seçmek markaların hali hazırda olan bir alıcı kitlesine ulaşmasına yardımcı olur. Trendyol üzerinden satış yapmak markalara rakipleriyle daha kolay yarışabileceği bir rekabet ortamı sunar ve kendi markalarının bilinirliğini arttırır. Trendyol’unzaman zaman sağladığı kampanyalar firmaların satış oranlarını arttırır, ürünlerini reklam yoluyla daha çok insana ulaştırmalarına yardımcı olur. Ayrıca Trendyol’da bulunan kupon yönetimiyle de markalar kendilerini sürekli tercih eden sadık müşteriler edinebilmektedir.Vergi muafiyeti için gerekli makamlara başvurup istenilen evraklar tedarik edildiği sürece Türkiye’de evden çalışan kişilerden vergi alınmamakta olması da bir avantaj sayılabilir.

Trendyol Üzerinden Stoksuz E-Ticaret Yapmanın Zararları Nelerdir?

Stoksuz e-ticaret Trendyol üzerinden yapılacak ise göz önünde bulundurulması gereken bazı faktörler vardır. Satıcı firmadan istenen şirket ticaret ünvanı, şirket türü, vergi kimlik numarası, ticari sicil numarası, satış yapılacak kategori bilgisi, irtibat numarası gibi birçok çeşitli bilgi ve belgelenin sağlanması gerekir. Buna rağmen stoksuz e-ticaret yapmak isteyen firmalar bu bilgileri kolaylıkla doldurabilmektedir. Trendyol komisyon konusunda satış başı %5-%30 arasında komisyon gideri ile yüksek komisyon değerlerine sahip olan bir platform olduğundan kişilerce tercih edilme sıklığı düşebilmektedir. Ayrıca Trendyol kullanarak satış işlemlerini gerçekleştiren firmalar rekabet içerisinde olduğu için firmaların kendi ürünleriniöne çıkarması bir tık zorlayıcı olabilmektedir.

Trendyol’da Ürün Nasıl Satılır?

Stoksuz e-ticaret Trendyol üzerinden yapılacaksa öncelikle bir şirket kurmanız gerekmektedir ve şirket kuruluşu için bu süreci yönetecek bir mali müşavir veya muhasebeci ile anlaşmanız gerekirmektedir. Bu aşama tamamlandıktan sonra Partner Trendyol Sistemi ile gerekli bilgileri doldurarak satıcı başvurusu gerçekleştirmelisiniz. Gerekli bilgileri doldurup şirketiniz ile ilgili istenilen ayrıntılı belgelerin yüklemesini de tamamladıysanız Trendyol satıcı mağazanız 1-7 iş günü arasında satış yapmanıza hazır olarak açılacaktır.

Trendyol’dan Satış Yaparken Bilinmesi Gereken İpuçları Nelerdir?

1. Ürünlerin başlıkları ve açıklaması SEO uyumlu ve özgün olmalıdır.

Satışa koyduğunuz ürününüz ile ilgili kullanıcıların en çok arattığı anahtar kelimeleri kullandığınız sürece ilgili ürününüze ulaşan kitle daha fazla olacak bu da ürününüzün satışını arttıracaktır. Eğer ürününüzün Google gibi platformlarda ön sıralarda yer almasını istiyorsanız ürününüzü özgün kılacak, başka firmalarca yazılmamış, uzun ve SEO uyumlu açıklamalarkullanmalısınız.

2. Kullanılan görseller özgün ve yeterli miktarda olmalıdır.

Profesyonel bir şekilde çekimi yapılan ürünler potansiyel alıcıların artması için dikkatedilmesi gereken diğer bir ipucudur. Bununla birlikte ürünlerin fotoğrafları yüklenirken mümkün olabildiğince çok açıdan çekim yapılmalıdır.

3. Fiyatlama doğru yapılmalıdır.

İnternet ve alışveriş bilincinin artmasıyla birlikte neyi ne kadara istediğini bilen müşterilerin sayısı arttı. Bu durumla beraber müşteriler almak istedikleri ürünlerin piyasada diğer mağaza ve satış platformlarında fiyatları konusunda hızlıca karşılaştırma yapabilir hale geldi. Ürünün ilanını oluştururken ürününüzü tedarikçiden uygun bir fiyata temin etmek için uğraşılmalı ve müşteriniz için en makul fiyatı belirlemelisiniz.

4. Ürün yorumlarına dikkat edilmelidir.

Günümüzde potansiyel alıcılar internet üzerinden alışveriş yapacakları zaman öncelikle ürünü satın almış ve kullanmış olan kişilerin yorumlarını incelemektedir. Bu nedenle satıcılar için ürün yorumları çok önemlidir. Olumsuz yorumlardan kaçınmak için kargo ve stok durumu kontrol edilmeli, satış için kalitesiz ürünlerden kaçınılmalıdır. Mağazanın puanının ve satışlarının da artması için stoksuz satış yapacak kişinin iletişim becerileri de kuvvetli olmalıdır.

Ek olarak da stoksuz satış, tedarikçiler ve perakendeciler arasındaki dinamiği temelden değiştirir. Perakendeciler, tedarikçilerden ürün satın almak ve bunları yeniden satmak yerine, siparişleri kendi adlarına yerine getiren tedarikçilere iletir. Fiziksel envanter eksikliği nedeniyle, stoksuz satış, geleneksel perakendecilerden ziyade yalnızca e-ticaret yapan firma veya girişimciler için çalışır. Siz de son zamanların kurtarıcı satış yöntemi olan stoksuz e-ticaret ve e-ticaret’in avantajları hakkında bilgi edinmek istiyorsanız yazımızı okumaya devam edebilirsiniz!

Başlangıç ​​Maliyeti Daha Küçüktür

Çevrimiçi bir iş kurmak için veya ürün envanterinizi satın almak için genellikle iyi bir sermayegerekir. Ancak bu durum, o ay veya yıl için ne kadar hisse senedi satacağınızı söylemediğinden dolayı tahmine dayalı olabilir. Online satışlarınızı başlatmak için yeterli paranız yok mu? Stoksuz e-ticaret bu sorunu ortadan kaldırarak paranızı satılmayan ürünlereharcama riskini yok eder.

E-Ticaret Ürünlerinizi Anında Satışa Sunabilirsiniz

Genellikle, perakendeciler bir ürünü satmaya başlamak istediğinde, web sitelerinde ürünün reklamını yapmaya başlamak için tüm stoklarının sevk edilmesini beklemektedir. Sonuçta, gerçekten satamayacaksanız, bir ürünü satışa sunmanın ne anlamı var ki? Fakat Stoksuz e-ticaret yönetimini kullanmak, sitenizde bir ürün istediğinize karar verdiğiniz andan itibarenneredeyse anında reklam vermeye başlayabileceğiniz anlamına gelir. Bu durum ise stoksuz e-ticaret şeklinin avantajları arasından biridir.

Daha Geniş Bir Ürün Yelpazesi Sunun

Daha geniş bir ürün yelpazesi sunma kabiliyetine sahip olmak, bu avantajları kullanmak her şirketin isteyebileceği bir durumdur ve bu durum stoksuz e-ticaret ile mümkündür. Farklı renkler veya boyutlar, hepsinin nerede saklanacağı konusunda endişelenmenize gerek yok!Ürünleri sitenizde listeleyin ve gerisini tedarikçinize bırakın.

E-Ticaret Satışlarınızı Risksiz Test Edin

Ürün yelpazenize yeni ürünler eklerken satamama riski her zaman arka plandadır. Ayrıca müşterilerinizin ne almak istediğini tahmin etmek her işletme için son derece zordur. Bu nedenle ürünleri gerçek bir yatırım yapmadan test edebilmek her zaman bir avantajdır.

Çevrimiçi mağazanıza başlamak ve yeni ürünleri test etmek istiyorsanız AliExpress veya Trendyol gibi stoksuz satış pazarlarına bakabilirsiniz.

Zamandan Tasarruf Edebilirsiniz

Stoklarınızı organize etmek ve teslimat için hazırlamak çoğu zaman saatlerinizi alan bir kâbus olabilir. Ürünleri göndermek için üçüncü bir taraf kullanmak, taşıma, etiketleme, paketleme, nakliye vb. tasarruflardan yararlanmanızı sağlar. Bu ise işinizi farklı alanlarda büyütmeye odaklanmak için size zaman bırakır.